增强服务意识 提高服务质量——红巷码头游船分公司开展服务意识专项培训

       为进一步提高员工服务意识，强化员工的服务技能、服务效率、服务质量及员工的综合素质，提升游船整体的“软实力”，红巷码头游船分公司服务部于2023年5月26日下午三点在“东湖号”游船二楼开展服务意识专项培训。

       服务领班何敏通过“理论＋现场演示”相结合的方式为全体游船乘务员进行培训。此次培训结合了日常中的真实案例，深入浅出地讲解了游船乘务员作为服务人员应注意的举止礼仪、仪容仪表规范等内容，具有很强的针对性、指导性和实用性。

       通过培训，乘务员们表示将会一直秉持着“真诚服务、相伴成长”的服务理念，进一步提升自我服务本领，用一股“比、学、赶、帮、超”的热情，用专业的、高效的业务技能为游客们带来优质的服务。

撰写：杨蕙闻

摄影：张茜

通讯员：周昕

编审：杨潇潇

发布：冯嘉诗