粤汉码头游船分公司送课进苗家 —— 共促服务效能提升

       为进一步提高服务人员的内在素质和外在形象，4月6日苗家码头游船分公司特别邀请粤汉码头游船分公司服务管理员王珊和领班朱晶晶为服务员们开展了一次“服务礼仪和仪容仪表”的专项培训活动。

      活动中，王珊采用生动有趣的互动方式、形象直观的PPT例图，简洁明了的术语讲解着规范标准的分解动作，朱晶晶则担任小助理从旁为大家做动作、手势示范。服务人员分批上台模仿学习，两位“服务专家”现场纠正，一对一指导，确保每位同事都能够将美好的个人气韵展现出来。

      通过此次培训，服务员们真切感悟到得体的服务礼仪体现了一个人的素质休养也代表了企业形象。学礼仪、知礼仪、行礼仪，既是美感的体验过程，从中感受到恭、谦、礼、让的妙处，也能让游客通过服务员端庄的仪表，大方的举止和富有亲和力的微笑来感受服务人员对八方来客的尊重和热情。“这次受邀为兄弟单位讲课，证明大家对我们粤汉的服务工作的肯定，也认识到“仪容仪表”在服务行业中的重要性，在未来的工作中我们将继续互帮互助，齐心协力，为公司的未来尽自己的一份力。”王珊说到。

      苗家码头游船分公司服务员们也纷纷表示将把服务礼仪知识内化于心、外化于行，时刻规范言谈举止，注重仪容仪表，以乐观积极的形象面对工作，不断提升自我形象，实现自我价值的同时，充分提升公司奋进向上的企业形象，力求以最好的精神面貌为来自五湖四海的游客带来更好的游览体验。