树立优质的服务品质 用微笑提升两江形象 —— 红巷码头游船分公司开展“微笑服务”培训

       为加强服务部的服务质量，提高员工们的“微笑服务”意识，红巷码头游船分公司3月26日下午14:00在“黄鹤楼号”游船一楼组织全体游船乘务员开展“微笑服务”专题培训。

       服务部领班黄鑫结合工作实际，强调开展“微笑服务”培训对于每一个乘务员的工作能体现的意义和作用，并让乘务员们牢记“微笑服务”的魅力：微笑可以感染游客，可以激发员工工作热情，还可以使工作思维更加活跃。

       从问好开始，“微笑服务”贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。两江游览公司积极推广“微笑服务”，要求服务人员在接待的过程中用发自内心的微笑真诚为游客服务，给游客留下美好的记忆，为公司创造更多的服务价值，从而提升两江游览企业形象。