拾金不昧暖人心 小事大爱显本色

       3月11日晚21:40左右，苗家码头游船分公司“中山16号”游船正在靠泊码头，当班服务员王砚和王有华在引导乘客有序下船时拾到一部智能手机，经过辗转接力最终成功寻找到失主并归还手机。

       拾到手机后两人立即询问周围游客是否丢失手机，却无人认领，于是服务员王砚迅速返回服务台开广播寻找失主，在反复播报仍无人回应的情况下，她将手机交给了现场调度余立斌。由于手机设有开机密码，调度无法及时联系到失主，只能暂时保管手机并耐心等待游客电话打来。22点左右，余立斌终于等来了丢失手机的游客电话，对方起先询问的很忐忑，后面知道是游船服务员捡到了她的手机立马松了一口气，并表示希望能尽快拿到手机。在了解到游客必须先回酒店才能赶到晴川码头拿手机后，余立斌当即承诺不管多晚都会在码头等候游客到来，并提醒游客注意安全。

       23点30分，一名面带焦急的女士出现在晴川码头大禹神话园门口，由于夜间景区铁门关闭，早就等候在此的余立斌在核实该女士身份信息后隔着铁门将手机递给了对方。游客接过手机后，激动的连声感谢，并请余立斌将她的谢意带给拾到手机的王砚和王有华。她表示很庆幸来到武汉乘坐的是“中山16号”，不仅欣赏了两江的绝美夜景，也感受到武汉游船的热情服务，连称不虚此行。

       其实这样暖心的事情在两江游览的游船上时有发生，作为武汉水上旅游的门面行业，两江员工始终秉承“想游客之所想，急游客之所急”服务理念，用真心换真情，努力服务好每一位走上游船的新老乘客，力求让他们感受到家一般的温暖。