利记轮渡集团开展2022年“两保一促”票务工作专项培训

       为了加速资源整合和人员划转后“六个统一”的落实，保持公司经营整体一盘棋的管理态势，12月30日上午，利记轮渡集团在月亮湾码头两江游览公司开展了2022年“两保一促”票务工作专项培训。

       培训围绕划转码头营销人员和售验票员开展票务规章制度、票据的管理流程、收入日报表的规范填写及两江游览公司价格体系、票务系统的使用和团购后台的规范操作等内容进行。

       两江游览公司营运安全部票务管理人员围绕票照库存管理制度、票照印刷流程、票务管理制度、日报台账管理制度、收入报表制作进行讲授。提出规范票照库存管理工作要做好票照盘点日常工作，做到每日、每季度、每年定期对票照库存进行盘点与清理，印、领票照台账本要严格按照两江游览公司规定的标准流程执行。针对台账记录、整理方面，两江游览公司营运安全部票务管理人员进行重点讲解，指出台账本要做好上日结存、今日新领、今日售出、今日结存的记录，标准化台账的整理方法，做到台账本记录工作干净、工整、一目了然，数据真实、准确，记录日清日结。

       江北游船分公司票务员代表围绕票务规章制度、票据的管理流程、收入日报表的填写、销售价格体系、售票系统的使用、团购验证进行讲授。讲解了票务员在售票工作中须遵守的规章制度，提出以热情的服务态度，端庄的仪容仪表，规范的文明用语、专业的售票技巧、严谨的工作态度作为票务员行动准则，同时对散客票价、包房、包间价格进行介绍，指出票价体系是票务员应牢牢掌握的基本要素，并对票务员收入日报表的填写规范进行说明，做到收入报表数据的真实、清晰、准确。针对售票过程中的操作流程，江北游船分公司票务员代表展示了售票系统以及不同票种的团购验证、团购退票的操作方法。培训接近尾声，江北游船分公司售票员对两江游览公司策划销售的“畅游卡”进行了介绍，对票务员需掌握的售卖价格和使用须知进行了讲解，现场演示了“畅游卡”的预约流程，核销、预约的查询方法，员工线上后台的操作方法，员工手机“畅游卡”app端口的操作方法以及员工须知的服务条款、畅游卡销售提成。

       培训结束后，两江游览公司策划部部长陈明对此次培训表示满意，并提出划转员工尽快适应新的管理制度和相应的岗位职责要求，保证工作的正常交接和员工的平稳过渡，为明年经营目标的实现做好前期蓄力工作。

       来自轮渡公司、两江游览公司、汽渡所等单位的共18人参加了培训。